Respuestas rápidas sobre BuscaTuHora
Cómo funciona la búsqueda, qué datos usamos y cómo continuar en el sitio oficial del prestador.
Buscar en preguntas frecuentes
Usuarios
Preguntas frecuentes para personas que buscan una hora médica.
¿Qué es BuscaTuHora?
BuscaTuHora es un servicio independiente que busca opciones disponibles, las consolida, ordena y presenta de una forma amigable. Luego, tu decides si continúas al prestador para completar la reserva.
¿BuscaTuHora reserva o confirma la hora?
No. Sólo mostramos las opciones disponibles como referencia. La confirmación ocurre en el sitio oficial del prestador.
¿Por qué continúo al sitio oficial?
Porque el prestador confirma disponibilidad, requisitos, precios, cobertura y cambios en sus propios canales.
¿Qué pasa si el sitio oficial muestra algo distinto?
Sigue siempre la información del sitio oficial. La disponibilidad puede cambiar después de verla en BuscaTuHora.
Fuentes y metodología
Cómo se reúne el catálogo y cómo se preparan los contenidos informativos de especialidades.
¿De dónde proviene la información de prestadores y centros?
BuscaTuHora es un agregador independiente. La información de prestadores, centros, direcciones y especialidades se incorpora como datos estáticos revisados a partir de información pública de los prestadores y sus canales oficiales.
¿Cómo se preparan los resúmenes de especialidades?
Los resúmenes de especialidades son textos estáticos basados en fuentes públicas oficiales, como organismos de salud de Chile, la Organización Mundial de la Salud y MedlinePlus. Para esta publicación, la inteligencia artificial apoyó la preparación inicial; el texto, sus límites y la fuente se revisaron antes de incorporarlos al sitio.
¿Qué límites tienen estos contenidos?
Los resúmenes son informativos: BuscaTuHora no diagnostica, no recomienda tratamientos ni confirma que una especialidad sea adecuada para una persona. La disponibilidad actual se consulta sólo cuando el usuario inicia la búsqueda y la reserva final se confirma en el sitio oficial del prestador.
¿Cómo reporto un error de contenido o de datos?
Indica la URL afectada, el dato que consideras incorrecto y, si es posible, una fuente oficial que permita revisarlo.
Reportar una correcciónPrestadores
Preguntas frecuentes para clínicas, centros médicos y otros prestadores.
¿Por qué aparece mi institución?
Contamos con un sistema automatizado que busca prestadores con opciones de agenda online. Luego permite a los usuarios buscar de forma simple y consolidada entre todos los prestadores disponibles.
¿Usan logos o marcas del prestador?
No usamos logos o piezas de marca sin autorización o revisión correspondiente.
¿Cómo solicito una corrección?
Usa el canal de prestadores e indica la URL afectada, el dato incorrecto y la corrección solicitada.
¿Qué información puede revisar BuscaTuHora?
Podemos revisar datos, enlaces, sucursales, especialidades, uso de marca y disponibilidad mostrada.
Privacidad y datos
Cómo tratamos la identificación y los datos mínimos para operar la búsqueda.
¿Por qué no piden RUT al inicio?
Porque aplicamos minimización de datos. Primero pedimos especialidad y comuna.
¿Qué pasa si ingreso identificación?
Se usa sólo para esa búsqueda y sólo con prestadores que lo requieren para revisar disponibilidad.
¿Guardan mi RUT?
No. No lo guardamos, no lo ponemos en URLs y no lo usamos en métricas.
¿Debo enviar datos clínicos?
No. No necesitamos síntomas, diagnósticos ni antecedentes clínicos para buscar opciones.
Funcionamiento
Estados, opciones y continuidad al sitio oficial.
¿Qué significa “No reservada aún”?
Que la opción se muestra como referencia, pero no está bloqueada ni confirmada por BuscaTuHora.
¿Qué significa “Confirmación en sitio oficial”?
Que el prestador confirma la reserva en su propio sitio o canal oficial.
¿Qué es una búsqueda sin documento?
Que revisamos sólo prestadores que permiten buscar disponibilidad sin ingresar identificación.
¿Qué hago ante una urgencia médica?
BuscaTuHora no es un servicio de emergencia. Acude a un servicio de urgencia o usa los canales de emergencia correspondientes.